Ipinaliwanag: Ano ang mga super app, bakit nakakakuha ang India ng isa pa?

Ang isang bansa o isang rehiyon ay nagiging sobrang handa sa app kapag ang malaking base ng populasyon nito ay smartphone muna sa halip na desktop at ang ecosystem ng mga app na naka-customize sa mga lokal na pangangailangan ay hindi na-evolve.

Ang super app ay isang platform na binuo ng isang kumpanyang nag-aalok ng iba't ibang serbisyo sa ilalim ng isang payong. (Representasyon)

Ang Salt-to-software conglomerate Tata Group ay nagpaplanong maglunsad ng all-in-one na super app sa pagtatapos ng taong ito o sa unang bahagi ng susunod na taon. Ang omnichannel digital platform, na inaasahang magsasama-sama ng lahat ng mga negosyong nakaharap sa consumer ng grupo, ay malamang na bubuo ng bagong nabuong entity na Tata Digital.

Ano ang mga super apps?

Ang super app ay isang platform na binuo ng isang kumpanyang nag-aalok ng iba't ibang serbisyo sa ilalim ng isang payong. Halimbawa, ang WeChat ng China, na nagsimula bilang isang messaging app, ay lumawak sa mga pagbabayad, taksi, pamimili, pag-order ng pagkain, mga serbisyo ng taksi upang maging isang super app. Ang isang pisikal na paghahambing sa mundo ng isang super app ay isang mall, na nagbibigay-daan sa retail space sa iba't ibang brand at tindahan sa mga negosyo at vertical.

Sino ang gumagawa ng mga super app?

Kadalasan, ang mga kumpanyang may maraming serbisyo at produktong iaalok ay may posibilidad na pagsamahin ang mga alok na ito sa isang super app.

Ang konsepto ay unang lumitaw sa China at timog-silangang Asya kung saan ang mga kumpanya ng internet tulad ng WeChat, GoJek, Grab ay ginamit ang pagkakataon ng trapiko ng customer sa kanilang mga platform na orihinal na dumating para sa social media at mga pangangailangan sa komunikasyon sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga customer na ito ng karagdagang mga serbisyo na humahantong sa pagtaas ng kita.

Gayunpaman, sa rehiyon ng kanlurang Asya, ibang diskarte ang ginawa. Doon, ang mga tradisyunal na conglomerates ng negosyo — gaya ng mga real estate firm na Majid Al Futtaim Group, Emaar, Chalhoub Group — na may malaking portfolio na may presensya sa mga shopping mall, grocery at entertainment ay nagtatayo ng mga digital asset. Ayon sa internet consultancy firm na RedSeer, ang mga negosyong ito ay nagmamasid sa mataas na customer footfall at mataas na paulit-ulit na pagbili, na kapag nakita mula sa lens ng mga online na manlalaro ay ang pinakamahalagang parameter para sa isang super app sa anumang rehiyon na lumago. Ang plano ng Tatas na pumasok sa pagsasama-sama ng mga handog ng consumer nito ay higit na nakaayon sa mga kumpanya sa rehiyon ng Gulpo kaysa sa mga kumpanya ng teknolohiya sa China at timog-silangang Asya.

Aling mga kumpanya sa India ang gumagawa ng mga super app?

Ang Tata Group ay magiging isang kalahok sa isang napakasikip na super app ecosystem ng India. Sa kasalukuyan, ang Reliance Industries, sa ilalim ng Jio umbrella nito, ay pinagsama-sama ang iba't ibang serbisyo at alok tulad ng pamimili, content streaming, groceries, pagbabayad, cloud storage services, ticket bookings, atbp. Dagdag pa rito, ang Alibaba Group investee Paytm ay pinagsama-sama rin ang mga serbisyo tulad ng mga pagbabayad, mga booking ng ticket, laro, online shopping, banking, consumer finance, atbp sa isang app. Ang app sa pagbabayad na pagmamay-ari ng Flipkart Group na PhonePe ay nakipag-ugnayan sa mga kumpanya tulad ng Ola Cabs, Swiggy, Grofers, AJio, Decathlon, Delhi Metro, booking.com, atbp upang mag-alok ng mga serbisyong ito mula sa sarili nitong app.

Express Explaineday ngayon saTelegrama. I-click dito para sumali sa aming channel (@ieexplained) at manatiling updated sa pinakabago

Bakit gusto ng mga kumpanyang Indian na bumuo ng mga super-app?

Ang isang bansa o isang rehiyon ay nagiging sobrang handa sa app kapag ang malaking base ng populasyon nito ay smartphone muna sa halip na desktop at ang ecosystem ng mga app na naka-customize sa mga lokal na pangangailangan ay hindi na-evolve. Ang India ay naging isang merkado kung saan karamihan sa mga nakakaranas ng internet sa unang pagkakataon ay ginagawa ito sa kanilang mga mobile phone. Ito ang isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit tumitingin ang mga kumpanyang Indian sa pagbuo ng mga super app. Bukod sa tumaas na pagsasakatuparan ng kita dahil sa pagsasama-sama ng mga serbisyo sa isang lugar, ang mga naturang app ay nagbibigay din sa mga kumpanya ng malalaking bahagi ng data ng consumer na maaaring magamit upang matuto nang higit pa tungkol sa gawi ng user.

Ano ang mga alalahanin tungkol sa mga super app?

Ang mismong konsepto ng isang conglomerate na sinusubukang panatilihin ang isang customer sa loob ng sarili nitong ecosystem para sa karamihan ng mga serbisyong maaaring kailanganin nila ay nagpapataas ng posibilidad ng isang monopolyo. Dagdag pa ito sa mga alalahanin sa privacy sa mga kaso kung saan ang isang super app ay may naka-onboard na mga third-party na service provider. Itinuro ng mga eksperto na ang data na nakolekta ng master app ay maaaring magamit upang sanayin ang mga makina sa artificial intelligence at mahulaan ang gawi ng consumer nang mas tumpak. Ito ay isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit ang mga super app ay hindi bumilis sa mga bansa tulad ng US at UK, sinabi ng mga eksperto.

Ibahagi Sa Iyong Mga Kaibigan: